सतत पर्यटन में होटल वेबसाइट का डिजिटल सेवा परिवेश, उपभोक्ताओं की नज़र में पर्यावरणीय मूल्य और डिजिटल व्यवहारगत इरादे: एल औरासी होटल की वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं पर अध्ययन
सारांश
सतत पर्यटन में होटल वेबसाइट का डिजिटल सेवा परिवेश, उपभोक्ताओं की नज़र में पर्यावरणीय मूल्य और डिजिटल व्यवहारगत इरादे: एल औरासी होटल की वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं पर अध्ययन
सारांश
यह अध्ययन एल औरासी होटल की वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के बीच डिजिटल सेवा परिवेश, उनकी नज़र में होटल के पर्यावरणीय मूल्य और उनके डिजिटल व्यवहारगत इरादों के बीच संबंधों की जाँच करता है। अध्ययन में मात्रात्मक वर्णनात्मक-विश्लेषणात्मक पद्धति अपनाई गई और ऑनलाइन प्रश्नावली से आँकड़े एकत्र किए गए। वेबसाइट के डिजिटल सेवा परिवेश का आकलन डिज़ाइन के आकर्षण, उपयोग में आसानी, संवादात्मक सुविधाओं और सततता को ध्यान में रखकर किए गए वैयक्तिकरण के आधार पर किया गया। पर्यावरणीय मूल्य की धारणा से आशय यह है कि उपयोगकर्ता होटल की पर्यावरणीय प्रतिबद्धता और उसकी सेवाएँ चुनने से जुड़े पर्यावरणीय लाभों का आकलन कैसे करते हैं।
उत्तरदाताओं ने वेबसाइट के डिजिटल सेवा परिवेश का सामान्यतः सकारात्मक मूल्यांकन किया, विशेषकर उपयोग में आसानी और जानकारी की स्पष्टता के संबंध में। डिजिटल सेवा परिवेश और पर्यावरणीय मूल्य की धारणा के बीच सकारात्मक और सांख्यिकीय रूप से सार्थक संबंध पाया गया। जिन उपयोगकर्ताओं ने पर्यावरणीय मूल्य को अधिक आँका, उनमें बुकिंग का इरादा, होटल के प्रति वरीयता और ऑनलाइन उसकी सकारात्मक सिफ़ारिश करने की इच्छा अधिक थी। निष्कर्ष संकेत देते हैं कि होटल अपनी वेबसाइट का उपयोग आसान बनाकर और अपनी पर्यावरणीय प्रतिबद्धताओं तथा सेवाओं से जुड़े पर्यावरणीय लाभों को स्पष्ट रूप से बताकर उपभोक्ताओं की नज़र में अपना पर्यावरणीय मूल्य बढ़ा सकते हैं।
मुख्य शब्द — डिजिटल सेवा परिवेश, पर्यावरणीय मूल्य की धारणा, डिजिटल व्यवहारगत इरादे, होटल वेबसाइटें, ऑनलाइन सिफ़ारिश, सतत पर्यटन।
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